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質量與服務的“辯論”——誠品裝飾組織開展“兩學一做”第三專題研討會

2019-06-24

831日下午1500,誠品裝飾黨支部在公司會議室組織開展了議題為“強化宗旨意識、服務聯系群眾”的專題研討教育活動。此次研討會采取了分組辯論的形式,緊密結合工作實際,從“質量宗旨”和“服務宗旨”出發,暢談如何在工作中強化質量與服務意識并緊密聯系群眾。

本次研討會將參會黨員分成兩組,分別為“質量組”和“服務組”,“質量組”以“強化質量意識、服務聯系群眾”為論點,“服務組”以“強化服務意識、服務聯系群眾 ”為論點。兩組組員分別從客戶、供應商、員工三個層面的立場出發,討論處于不同層面時考慮問題的出發點及接納程度;從公司內部不同崗位、不同角度探討強化質量宗旨、服務宗旨及意識的重要性。辯論雙方從如何在具體工作過程中體現質量意識和服務意識的重要性,對如何更好地為顧客提供優質的質量和服務等問題上,提出很多好的意見和建議。比如:普通員工應側重從提高工作質量入手,中高層管理者應側重強化為員工服務的意識;工作中,不僅要提高質量和服務,還要重視溝通,如果將質量比作樹干,服務就是樹葉,溝通就是營養液,公司的發展才會如同參天大樹一樣枝繁葉茂;對于工裝項目,公司必須提高質量意識,嚴格按照國家規范和規定執行,為甲方提供高質量高標準的產品;對于家裝項目,公司必須站在客戶的角度為客戶考慮,提高自身的服務意識,為客戶提供令其滿意甚至是超越其預期的服務,由此來提升客戶對公司的服務滿意度。

會議結束時,誠品裝飾黨支部書記胡永杰為此次會議進行了總結,他表示本次活動將“兩學一做”的理論知識與公司工作實際緊密結合,是一次有意義的黨員活動。質量意識和服務意識在公司生產經營過程中是相輔相承、缺一不可的兩種意識,各黨員干部在工作過程中要注重與各方顧客的溝通、解決顧客的問題、提供顧客需要的,甚至超越顧客期望的產品和服務。希望每位黨員干部做好模范帶頭作用,以身作則,為公司的發展貢獻力量。

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